Tüketici Kredilerinde Haksız Kesintiler ve İade Hakkı
Pera Legal & Partners · 2026-03-12T09:00:00.000Z
Bankaların tüketici kredilerinde talep ettiği dosya masrafı ve komisyon kesintilerinin iadesi, başvuru yolları ve Yargıtay’ın yerleşik görüşü.
Tüketici kredisi kullanan birçok kişi, kredi kullanımı sırasında bankalar tarafından "dosya masrafı", "tahsis ücreti" veya "komisyon" adı altında kesintiler yapıldığını fark etmektedir. Bu kesintilerin bir kısmı hukuka aykırı olup iadesi talep edilebilir. ## Hangi Kesintiler Haksızdır? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, bankalar ancak **ürün veya hizmetin zorunlu bir maliyeti** olan masrafları tüketiciden talep edebilir. Tüketiciden alınan; - Dosya / tahsis masrafı, - Hesap işletim ücreti, - Haksız komisyon kalemleri çoğu zaman haksız kesinti niteliğinde olup iadesi gündeme gelebilir. ## Yargıtay’ın Yaklaşımı Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarına göre, bankanın makul ve zorunlu olduğunu **belgelendiremediği** masrafları tüketiciden talep etmesi haksız şart oluşturur. > Yargıtay’a göre, tüketiciden alınan masrafların hukuka uygun sayılabilmesi için bankanın bu masrafın gerçek bir hizmet karşılığı ve zorunlu olduğunu somut biçimde ispatlaması gerekir; aksi hâlde yapılan kesintiler iade edilmelidir. ## Başvuru Yolu İade talebinde izlenmesi gereken yol, uyuşmazlığın **parasal değerine** göre değişmektedir: - Belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklar için **Tüketici Hakem Heyeti’ne**, - Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar için **Tüketici Mahkemesi’ne** başvurulur. Başvurudan önce bankaya yazılı olarak iade talebinde bulunulması, sürecin sağlıklı yürütülmesi açısından faydalıdır. ## Zamanaşımı Bu tür alacaklar kural olarak **on yıllık** zamanaşımı süresine tabidir. Bu nedenle geçmişte kullanılan krediler için de iade talebinde bulunulması mümkün olabilir. ## Sonuç Tüketici uyuşmazlıklarında doğru başvuru merciinin seçilmesi ve delillerin eksiksiz sunulması, alacağın tahsili açısından belirleyicidir. Haksız kesinti yapıldığını düşünüyorsanız, banka sözleşmenizin ve ödeme dekontlarınızın hukuki değerlendirmesi için destek alabilirsiniz. *Bu yazı genel bilgilendirme amaçlı olup hukuki görüş niteliği taşımaz.*